Внутрішній аудит оцінки якості прийняття управлінських рішень: поняття, призначення та роль в системі управління підприємством.
Ключові слова:
аудит якості, системи управління якістю, внутрішній аудит, підтримка управлінських рішень, цикл PDCA, система менеджментуАнотація
Стаття присвячена дослідженню сутності та призначення внутрішнього аудиту якості прийняття управлінських рішень та визначення його ролі в системі управління підприємством. За результатами дослідження обґрунтовано використання систем управління якістю з метою удосконалення усіх процесів господарської діяльності підприємства, зокрема системи менеджменту. Визначена необхідність проведення систематичних та об’єктивних перевірок систем управління якістю внутрішніми аудиторами. Сформульовано напрями призначення внутрішнього аудиту якості в контексті забезпечення внутрішніх потреб управління. Визначена необхідність проведення оперативних коригувань системи управління та розробки попереджувальних методів за результатами аналізу функціонування системи. Обґрунтовано визнання внутрішнього аудиту систем управління якості як одного з найважливіших інструментів оперативного керівництва та забезпечення функціонування системи управління підприємством в цілому. Досліджено принципи проведення внутрішнього аудиту якості та їх роль у наданні оцінки якості системі прийняття управлінських рішень. Визначена необхідність подальших економічних досліджень, спрямованих на розробку найбільш ефективних методів внутрішнього аудиту якості, розробку алгоритмів усунення невідповідностей, помилок та недоліків функціонування системи менеджменту.Посилання
Бейбесова Р. С. Аудит качества. / Р. С. Бейбесова. – Ульяновск: Ульяновский технический университет, 2006.
Пономарев С. В. Управление качеством продукціи: аудит в системе менджмента качества / С. В. Пономарев, С. В. Мищенко, А. В. Трофимов, В. А. Самородов. – Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2006.
Фомічов С. К. Основи управління якістю / С. К. Фомічов, А. О. Старостіна, Н. І. Скрябіна. – К.: МАУП, 2000.
Яркіна Н. М. Управління підприємством як економічна категорія (теоретичні аспекти) / Н. М. Яркіна // Держава та регіони. Серія : Економіка та підприємництво. – 2014. – № 1 (76). – С. 130–136.
Підгаєць П. Система управління якістю як інструмент вдосконалення діяльності органу місцевого самоврядування. Методичний посібник / П. Підгаєць, І. Бригілевич І. – К. : ТОВ «Софія-A». – 2012. – 134 с.
ISO 9000:2015(en) Quality management systems – Fundamentals and vocabulary [Electronic resource]. – Mode of access: https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:9000:ed-4:v1:en
ISO 9001:2015(en) Quality management systems – Requirements [Electronic resource]. – Mode of access: https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:9001:ed-5:v1:en
ISO 9004:2009(en) Managing for the sustained success of an organization — A quality management approach [Electronic resource]. – Mode of access: https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:9004:ed-3:v1:en
ISO 19011:2011(en) Guidelines for auditing management systems [Electronic resource]. – Mode of access: https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:19011:ed-2:v1:en
Системи управління якістю. Основні положення та словник термінів: ДСТУ ISO 9000:2015. – [Чинний від 21.12.2015]. – К. : ДП «УкрНДНЦ», 2016. – 45 с. – (Національний стандарт України).
Системи управління якістю. Вимоги: ДСТУ ISO 9001:2015. – [Чинний від 31.12.2015]. – К. : ДП «УкрНДНЦ», 2016. – 22 с. – (Національний стандарт України).
Управління задля досягнення сталого успіху організації. Підхід на основі управління якістю: ДСТУ ISO 9004:2012. – [Чинний від 28.11.2012]. – К. : Держспоживстандарт України, 2012. – 22 с. – (Національний стандарт України).
Настанови щодо здійснення аудитів систем управління: ДСТУ ISO 19011:2012. – [Чинний від 28.11.2012]. – К. : Держспоживстандарт України, 2012. – 22 с. – (Національний стандарт України).
Лисенко О. М. Системи управління якістю: особливості впровадження згідно з новою версією стандарту ISO 9001 / О. М. Лисенко // Вісник Східноєвропейського університету економіки і менеджменту. Серія : Економіка і менеджмент. – 2016. – № 1. – С. 27–34.
Нємий С. В. Особливості створення і впровадження системи управління якістю на машинобудівному підприємстві / С. В. Нємий // Вісник Національного університету "Львівська політехніка". Оптимізація виробничих процесів і технічний контроль у машинобудуванні та приладобудуванні. – 2013. – № 760. – С. 106–112.
Косянчук Т. Ф. Аудит якості як інструмент управління якістю / Т. Ф. Косянчук // Економічні науки. Серія : Облік і фінанси. – 2012. – Вип. 9(2). – С. 153–158.
Шаронина Л. В. Внутренний аудит системы менеджмента качества в вузе / Л. В. Шаронина //Известия ЮФУ. Технические науки. Тем. вып. «Информационные и гуманитарные технологии в управлении экономическими и социальными системами». – Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2012. – Т. 133., № 8. – С. 165–170.
Сафонов Т. І. Поняття і сутність внутрішнього аудиту в системі управління підприємством / Т. І. Сафонов // Незалежний аудитор. – 2013. – № 4. – С. 64–68.
